Всем нам знакомо выражение «сгорел на работе». Термин «перегорание на работе» (англ. burnout) ввел в обиход американский психолог Герберт Фройденбергер еще в 1970-х гг. Однако исследователи до сих пор уделяют немало внимания этому довольно распространенному явлению, пытаясь систематизировать и описать его признаки и причины появления. Хроническая усталость сотрудника, его неудовлетворенность собой, своей работой и даже утрата смысла жизни приводят к ухудшению его взаимоотношений с близкими, друзьями, коллегами и могут превратиться в серьезную проблему для работодателя.

Все мы время от времени испытываем стресс на работе. Незначительные стрессы неизбежны и безвредны. В некоторых случаях они даже могут послужить стимулом к лучшему выполнению сотрудниками своих профессиональных обязанностей. Чрезмерные стрессы приводят к моральному истощению, перенапряжению и «перегоранию на работе». Человек испытывает негативные чувства как по отношению к окружающим, включая коллег и начальство, так и без причины. Такой работник становится не только неэффективным, но и опасным для предприятия.

По мнению психологов, модель «перегорания на работе» включает две составляющие – рабочие требования и рабочие ресурсы. Именно они влияют на уровень стресса сотрудников. Первая составляющая подразумевает психологические и физические затраты во время исполнения служебных обязанностей, вторая – физические, психологические и социальные аспекты, которые способствуют корректному выполнению профессиональных задач. Когда требования превалируют над ресурсами, это оказывает влияние на моральное и физическое состояние сотрудника, снижает мотивацию к труду и приводит к «перегоранию».

Данная модель подразумевает прямую связь между рабочими требованиями, рабочими ресурсами и «перегоранием на работе». Однако некоторые последние исследования позволяют предполагать, что внутри этой системы значительную роль играют также личностные черты, прежде всего, самоуважение. Ученые университета Квебека в Труа-Ривьере полагают, что лучше всего роль личностных ресурсов в модели «перегорания» может быть описана с помощью обращения к теории самодетерминации (self-determination theory, SDT).

В своей научной работе канадские специалисты пишут, что, согласно теории самодетерминации, у человека имеются основные психологические потребности, такие как независимость, возможность самосовершенствования и связь с другими людьми. Включив перечисленные компоненты в существующую модель «перегорания», психологи получили новую систему. В ней психологические потребности человека являются связующим звеном между рабочими требованиями, рабочими ресурсами и «перегоранием».

Для подтверждения данного вывода учеными были проанализированы данные 356 сотрудников учебных заведений. Авторы исследования надеются, что их открытие позволит в будущем объяснить, каким образом те или иные аспекты работы могут привести к «перегоранию» сотрудников».