Несвоевременная улыбка может помешать ведению переговоров Улыбка может быть обезоруживающим средством в любых повседневных делах, но только не на работе, считают психологи. Во время ведения важных переговоров, при заключении сделок улыбчивость может привести к нежелательным последствиям. Результаты последних исследований американских ученых подтвердили, что выражение лица человека влияет на исход ведущихся им переговоров. В ходе эксперимента пары добровольцев принимали решения о заключении (или не заключении) сделок в зависимости от впечатления, производимого на них выражением лица на фотографии. Один человек выбирал изображение, а второй соглашался или отвергал предлагавшиеся ему при этом условия сотрудничества. Если снимок вызывал доверие у испытуемых, участники исследования получали вознаграждение. Как оказалось, изображение счастливого, улыбающегося человека после якобы заключенной сделки вызывало у участников недоверие, заставляя их усомниться в выгодности предложения для своей стороны. Бурная демонстрация своего удовлетворения после проделанной работы чаще всего вызывает недоумение у оппонентов и негативные эмоции. «Деловые люди должны быть крайне осторожны с проявлением эмоций, поскольку по ним люди, сидящие напротив, судят об их намерениях, - отметил профессор Питер Канэвел (Peter Carnevale) из университета Южной Калифорнии. – К примеру, неуместная улыбка может стать причиной срыва сделки». Раздел: служба персонала Дата: 07-05-2014 |
№8 - 2013
В октябрьском номере журнала "Безопасность: Информационное обозрение" мы рассмотрели такие важные вопросы, как правила построения кадровой и информационной безопасности компании, выявление рисков корпоративного мошенничества и подбор частного охранного предприятия.
|